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客户收到货损坏怎么办

案列1 

我司南非CCD摄像机和图像处理器客户,收到货后反映CCD摄像机和图像处理器都不能正常使用,并附故障视频和图片,图片如下:

客户收到货损坏怎么办

CCD摄像机没有信号

后经过我司工程师和客户沟通调试,发现图像处理器ST转换后,电子圆消失,CCD摄像机也没有输出信号,但是我司出厂有检验报告和测试效果图片。

客户收到货损坏怎么办

但是客户有自己的客户,急于安装,于是经公司领导决定,先给客户补发一套新的过去。因考虑上票运输损坏,加固包装,客户收到货后,测试正常,安装完毕。

因为上票货物有运输险,我司向快递公司发起理赔。理赔需要准备一系列资料,列表如下,供大家参考:


客户收到货损坏怎么办

通过客户发回的照片,发现货物有重新包装的痕迹,我司用的是透明胶带,图片中有黄色胶带。


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在这里需要注意一点,由于我司买的是货物保险,不含运费,所以不能按照发票全额赔偿,大家一定注意,买保险一定要全额投保,保障自己的权益!


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